Envío y devoluciones

Envío

Nuestro objetivo es un servicio excepcional, por lo que trabajamos incansablemente para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea perfecta.

Espere de 2 a 5 días hábiles para que se procese su pedido, después de lo cual se enviará. *Los días hábiles excluyen fines de semana y feriados.

Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío. Si aún no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega estimado, espere entre 2 y 3 días hábiles adicionales antes de comunicarse con nosotros, ya que los paquetes pueden retrasarse debido a condiciones climáticas y emergencias.

NOTA: Los artículos enumerados como 'Pedido anticipado' tienen 5 días hábiles adicionales para superar los días hábiles habituales para procesar pedidos. Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Los tiempos de procesamiento de pedidos/devoluciones son ligeramente más largos durante eventos de rebajas y días festivos.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de los artículos que vendemos se basan en el peso. Para reflejar las políticas de las compañías navieras que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente dólar completo.

Política de devoluciones

Alentamos a los clientes a revisar la tabla de tallas para seleccionar la talla correcta antes de realizar un pedido.

¡LOS ARTÍCULOS EN OFERTA COMPRADOS DURANTE UNA OFERTA PUEDEN DEVOLVERSE SOLAMENTE PARA CRÉDITO EN LA TIENDA! NUESTRO CRÉDITO EN LA TIENDA NUNCA VENCE.

TODOS LOS ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN O VENTA FINAL NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Ofrecemos devoluciones y cambios por una talla más grande si está disponible; contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido si son elegibles .

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió con todas las etiquetas originales. También debe estar en el embalaje original y debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega . Después de 14 días, lamentablemente no podemos aprobar su solicitud de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución gratuitas. Los gastos de envío sólo serán reembolsados ​​si hay algún error en el pedido.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Tenga en cuenta que todos los reembolsos se procesarán en 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shopamania.afrik@gmail.com.